Ombudsdienst


Ilse Creemers (ombudsvrouw)

Bereikbaarheid

De ombudsdienst is gelegen in de inkomhal, voorbij het onthaal. Volg route 350. De dienst staat duidelijk aangegeven.

Openingsuren

Maandag en woensdag9u - 12u en 13u30 - 16u30
Dinsdag (enkel telefonisch)9u - 12u
Donderdag (enkel telefonisch)13u30 - 16u30
Vrijdag9u - 12u

Bij afwezigheid kan je via de receptie je gegevens achterlaten. Wij contacteren je zo spoedig mogelijk.

De bemiddelingstaak

Wij luisteren naar jouw vragen en ervaringen en bespreken hoe we hiervoor een oplossing kunnen vinden. Soms kan het geven van informatie je verder helpen, bij andere problemen organiseren we een bemiddelend gesprek met jou en de betrokken zorgverlener(s).

Bij onze bemiddelingsopdracht proberen we tot een oplossing te komen waarbij jij en de betrokken zorgverlener(s) zich goed voelen.

Wij behandelen jouw vraag of klacht steeds vertrouwelijk en nemen een neutrale houding aan.

Geen centrale aansprakelijkheid van het ziekenhuis

De artsen en sommige andere zorgverleners zijn als zelfstandige zorgverstrekkers in het ziekenhuis werkzaam.

Ook werken een aantal zorgverleners op basis van een samenwerkingscontract met Imelda vzw o.a. bandagisten, kapper, pedicure,
vertegenwoordigers voor godsdienstige bijstand (behalve katholieke godsdienst) en lekenraadgevers.

Vorderingen die betrekking hebben op het handelen van voormelde zorgverleners dienen bijgevolg tegen hen te worden gesteld.