In 2016 behaalde ons ziekenhuis, na een externe audit van vijf dagen, het internationale NIAZ-kwaliteitslabel. Een positief rapport voor veilige en kwaliteitsvolle zorg. Een label dat ook aangeeft dat we als ziekenhuis een werkcultuur hebben gericht op continu verbeteren.
Elk jaar gebeuren er externe audits in het ziekenhuis. In 2018 waren dit onder meer VIP², zorginspectie heelkundig en internistisch zorgtraject en Pay for Performance (P4P).
Pay for Performance is het systeem dat de beloning voor de geleverde zorg rechtstreeks in verband brengt met de bereikte resultaten van het ziekenhuis. P4P wordt in de hele wereld steeds meer toegepast om de kwaliteit van zorg te verbeteren.
Ook in België werd gestart met dit systeem voor volgende indicatoren:
Ziekenhuisbrede indicatoren
Pathologiegebonden indicatoren
Bij al deze audits en metingen is de evolutie doorheen de jaren duidelijk: we zien een aanzienlijke verbetering op deze kwaliteitsindicatoren, die we meten sinds 2012. Het harde werk van artsen en medewerkers hierrond werpt duidelijk vruchten af.
Zorginspectie is het agentschap van de Vlaamse overheid dat de Vlaamse gezondheidsvoorzieningen inspecteert. Zij toetsen de activiteiten in het ziekenhuis op kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid.
In 2018 kreeg ons ziekenhuis dit onverwacht bezoek in het kader van het heelkundig en internistisch zorgtraject. De inspecteurs bezochten Spoed, het Operatiekwartier, Intensieve zorgen en twee afdelingen Geneeskunde en Heelkunde. Alle belangrijke items kregen een mooie score.
Het VIP²-project is al een paar jaar in ontwikkeling. Het project wil aan de hand van indicatoren scores vergelijken tussen deelnemende ziekenhuizen, om de ziekenhuizen zo aan te zetten om hun zorgkwaliteit nog te verbeteren. Door middel van externe audits worden zorgkwaliteit en patiëntervaringen afgetoetst aan welbepaalde criteria. Op de website zorgkwaliteit.be kan iedereen de resultaten van de Vlaamse ziekenhuizen bekijken en vergelijken.
Deze resultaten publiek bekendmaken leidt tot gezonde competitie tussen ziekenhuizen en heeft binnen ons ziekenhuis globaal geleid tot een verbetering van de scores. Binnen elk van de gemeten domeinen scoort ons ziekenhuis bijzonder goed. Zo scoren we op de ziekenhuisbrede indicatoren “volledig medicatievoorschrift” 96%, “patiëntidentificatie” 100%, “handhygiëne” 90% en “checklijst veilige heelkunde” 99%, ruim boven de mediaan. Ook binnen het domein patiëntervaringen halen we een goede score: 76% van onze patiënten zou ons ziekenhuis aanbevelen.
Aan punten die volgens de meting nog beter kunnen, wordt gewerkt.
De ziekenhuisomgeving is continu in verandering. Als ziekenhuis spelen we in op deze evoluties en passen we, waar nodig, onze organisatie aan.
Het aantal opnames daalt, de opnames worden korter en de focus verschuift naar meer ambulante zorg. Uitzondering op deze trend zijn de bedden voor geriatrie en revalidatie. Ons ziekenhuis startte een dienst Orthogeriatrie op, maar bouwde ook een aantal verblijvende bedden af en voerde meer weekend- en vakantiesluitingen door op verblijfsdiensten.
Om de ambulante zorg verder uit te breiden werden nieuwe poliklinische clusters gebouwd: oftalmologie, reumakliniek, borstzorg, IBD, vroedvrouwenconsultatie … Nieuwe initiatieven zoals de Cardiolounge zijn het resultaat van het steeds opnieuw kritisch bekijken van de werking en procedures. Vernieuwen en vooruitgaan als middel om blijvend de beste kwaliteit te kunnen bieden.
Jaarlijks worden heel wat jonge zorgverleners in ons ziekenhuis opgeleid. Vanuit 8 scholen lopen verpleegkundigen/vroedvrouwen in opleiding stage in ons ziekenhuis. In 2018 waren die met 506 studenten.
Ook voor toekomstige artsen zijn we een opleidingsziekenhuis, studenten geneeskunde doen praktijkervaring op onder begeleiding van onze artsen.
In 2018 liepen 80 arts-specialisten in opleiding (ASO) stage in onze ziekenhuis, 78 van de KU Leuven, 2 van UGent. Daarnaast deden nog 85 dokters in opleiding stage in ons ziekenhuis.
